Карл Сьюэлл и Пол Браун - Клиенты на всю жизнь
Потом убедитесь, что вы заботитесь о тех, кто работает вместе с вами, и о ваших клиентах. И убедительно доказывает: чтобы удержать клиента, необходимо пересмотреть свои взгляды не только на обслуживание как таковое, но и на организацию работы, оплату труда, чистоту помещений, дизайн ландшафта и многие другие мелочи. Карл Сьюэлл — успешный бизнесмен, которому удалось поднять продажи до невиданных высот благодаря привлечению и удержанию покупателей.
Принципы, изложенные в книге, помогут всем, кто, так или иначе, связан со сферой услуг. Потом, уже с холодной головой, я пытался понять: в чем же ее отличие от других, в чем скрыта эта притягательность? И если руководитель бестолковый или просто не умеет организовать работу коллектива, то и продавцы будут хамить покупателям и ругаться матом, а в помещении будет грязь и мусор.
Карл Сьюэлл и Пол Браун - Клиенты на всю жизнь - Тех, кто держался середины, вытеснили с рынка.
Автор этой книги — один из самых успешных людей нашего времени, этому человеку удалось поднять продажи благодаря особому способу привлечения людей, которые готовы купить его продукцию. Эта книга — самое настоящие пособие о правильном поведении с клиентами. Она поможет вам понять как правильно привлекать клиентов. Карл рекомендует делать деньги на постоянных покупателях, т. Он готов доказать: чтобы клиент стал постоянным, нужно пересмотреть общение с ним, поведение многое другое. Особое внимание должно уделяться на вид самым ненужным мелочам. Это пособие пойдет в пользу как тем, кто только начал заниматься бизнесом, так и тем, кто делает бизнес на протяжении многих лет. В нашей электронной библиотеке welovebooks. Уверены, что книга подарит вам незабываемые эмоции, научит вас новому и вы получите истинное удовольствие от чтения. Также вы можете купить полную версию книги у нашего партнера. На нашем сайте вы найдете последние новости книжной индустрии, узнаете биографию любимых авторов, а также познакомитесь с новыми авторами. Ну а если вы хотите попробовать себя в качестве писателя, то наши статьи из раздела советов и рекомендаций несомненно вам помогут.
Что может быть приятнее, чем работа с умными людьми, разделяющими ваши взгляды? Сьюэлл рекомендует всем делать ставку на постоянных клиентов, поскольку настрой на разовые продажи делает бизнес неустойчивым. Потом, уже с холодной головой, я пытался понять: в чем же ее отличие от других чем скрыта эта притягательность? Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения. К тому же мы предлагаем интересные и познавательные статьи для начинающих писателей и всех тех, кто хочет научиться красиво писать. Книга будет полезна как тем, кто только начинает свой бизнес, так и тем, кто ищет пути его дальнейшего расширения. ЗАО «Манн, Иванов и Фербер», 2005 5 Оглавление От издателей 8 От спонсора Предисловие автора к русскому изданию 12 Предисловие Тома Питерса 15 Точка отсчета Проблемы и возможности хорошего сервиса 21 Десять заповедей обслуживания клиентов Точка отсчета: вы хотите быть первым?