Оформление книги отзывов и предложений своими руками: образец
Книга отзывов и предложений позволяет руководителю компании решить возникшую проблему не вынося сор из избы. В случае если компания не укладывается в семидневный срок, она имеет право продлить его, но не более чем на пятнадцать дней, о чем обязана поставить в известность заявившего потребителя. Действия сотрудника учреждения неправомерны и он может понести за них административную ответственность с дальнейшим получением штрафа в размере 30000 тысяч рублей.
Возможно, она дойдет до руководства. Типографика и оформление текста Новичку трудно правильно сверстать документ - лучше сразу отдать его в одну из фрилансерских бирж. Вместо послесловия Вот мы и поговорили о том, чем сегодня является КОиП.
Оформление книги отзывов и предложений своими руками: образец - Строку «Зарегистрирована» заполнять не надо, поскольку процедура регистрации данных книг до сих пор не определена.
Книга жалоб и предложений — это отчетный документ, существующий для того, чтобы каждый покупатель или клиент мог оставить в нем свои, как негативные, так и позитивные комментарии — замечания, предложения, или благодарности. Книга в основном предназначена для предприятий общественного питания, сферы услуг и розничных магазинов. Книга жалоб и предложений располагается в открытой ячейке, в доступном клиентам месте. Работник организации обязан предоставить книгу любому клиенту по первому же его требованию. При заполнении покупателем книги, сотрудникам организации запрещается оказывать на клиента какое-либо воздействие и комментировать ситуацию. Правила реагирования на отметки в книге Каждая жалоба, записанная в книге, должна быть рассмотрена в обязательном порядке. Сотрудник компании, в адрес которого составлено замечание, должен незамедлительно доложить об этом своему руководителю с предоставлением объяснительной записки по данному факту, составленной в письменном виде. Администрация организации должна рассмотреть жалобу или предложение в течение 5 дней и сделать в книге отметку обо всех принятых мерах. Книга жалоб и предложений является документом строгой отчетности, который не может быть списан, пока полностью не заполнен. Если книга не заполняется за текущий период, то срок ее действия нужно продлить на следующий год. У нас на сайте каждый может бесплатно скачать образец интересующего договора или образца документа, база договоров пополняется регулярно. В нашей базе более 5000 договоров и документов различного характера. Сегодня и навсегда — загрузите документ в удобном формате! Уникальная возможность скачать любой документ в DOC и PDF абсолютно бесплатно. Многие документы в таких форматах есть только у нас.
Некоторые правила ведения жалобной книги Инструкция по ведению книги отзывов и предложений гласит, что документ оформляется от первого лица предприятия. Копии письменных ответов должны храниться на предприятии в течение календарного года. Книгу отзывов и предложений необходимо сшивать особым образом. Данное нововведение значительно сократит время подачи жалобы, а также предотвратит возможное вмешательство сотрудников. Кроме того, посетителю должно быть предоставлено удобное место для внесения записи в книгу, то есть как минимум стул и стол. Как правило, предприятия и организации, которые работают добросовестно и заботятся о предоставлении качественных услуг своим клиентам, всегда выставляют свою книгу жалоб и предложений напоказ, поскольку находящееся в ней большое количество комплиментов и благодарностей от клиентов служат дополнительной рекламой и подтверждением отличного сервиса. Увольнение за Все чаще основанием для увольнения является нетактичное поведение по отношению к коллегам, клиентам, поставщикам и т.