Book Produktrückrufmanagement: Vorbereitung, Durchführung und Regeneration PDF Download - Sascha Raithel, Setareh Heidari, Jan von Schlieben-Troschke
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Produktrückrufmanagement: Vorbereitung, Durchführung und Regeneration
Sascha Raithel, Setareh Heidari, Jan von Schlieben-Troschke
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Format: pdf, ePub, mobi, fb2
ISBN: 9783658479404
Publisher: Springer Gabler
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Produktrückrufe betreffen jedes Jahr weltweit Tausende Produkte, beeinträchtigen Millionen Kundinnen und haben schwerwiegende Konsequenzen für Unternehmen. Ein bekanntes Beispiel ist der Rückruf von Takata-Airbags, der insgesamt 25 Milliarden Dollar kostete und zur Insolvenz der Takata Corporation führte. In einem weiteren Fall schadete ein virales Video, das zeigte, wie ein Kryptonite-Fahrradschloss leicht mit einem einfachen Kugelschreiber geöffnet werden konnte, dem Vertrauen der Kundinnen erheblich. Ein effektives Rückrufmanagement ist daher entscheidend. Es erfordert die Einbindung der gesamten Lieferkette, der Produktion, rechtlicher Aspekte und der Kundenbeziehungen – mit einer zentralen Rolle für das Marketing. Ein gut durchgeführter Rückruf begrenzt den Schaden für das Unternehmen, schützt die Kundinnen und berücksichtigt zugleich die Interessen von Investorinnen, Aufsichtsbehörden, politischen Entscheidungsträgerinnen sowie der Öffentlichkeit. Dieses Buch bietet praktische Leitlinien für die Entwicklung einer Rückrufstrategie, die Kommunikation von Sicherheitsrisiken und die Wiederherstellung von Vertrauen nach einer Krise. Es enthält detaillierte Empfehlungen für das Rückrufmanagement in verschiedenen Phasen, Einblicke in die Konsumgüter-, Lebensmittel- und Automobilindustrie, eine Übersicht zu den Besonderheiten des deutschsprachigen Raums sowie eine Analyse der weitreichenden Auswirkungen von Produktfehlern. Gestützt auf aktuelle Forschung und reale Fallstudien beschreibt dieses Buch umfassend die Werkzeuge, die Managerinnen für eine effektive Steuerung von Produktrückrufen benötigen.
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Produktrückrufmanagement Vorbereitung, Durchführung und Regeneration （Springer Gabler） [電子書籍版] · 発行形態： · 電子書籍.
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Vorbereitung, Durchführung und Regeneration. Autor: Sascha Raithel. ,. Setareh Heidari. ,. Jan von Schlieben-Troschke. EAN: 9783658479398. ISBN: 978-3-658-47939 .
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